システム部では、基幹システムなど情報システムの保守/運営、
社員に支給されるPCや事務所・工場内のプリンタの不具合対応といった
ユーザーサポート(ヘルプデスク)対応、社内セキュリティ対策などを行っています。
社内ユーザーからの問い合わせでは、一般的な内容のほか、
専門的な知識が問われる場合もあります。
一般的な問い合わせの多い内容・事象などを中心に
マニュアル(手順書)作成を行い、社内ポータルサイト(desknet’s NEO)にFAQとして
誰でも閲覧できるよう掲載しています。専門的な問いには、各所聞き取り、調査の上
迅速対応を心掛けています。
仕事量が多く専門的知識が必要で大変な業務ですが、
大変やりがいがある仕事です。